Politica de Garantia

Na Agrodemp Tratores, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes, oferecendo produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Entendemos a importância de uma política de garantia clara e transparente para fornecer tranquilidade aos nossos consumidores. Por isso, apresentamos nossa política de garantia detalhada abaixo:

A empresa Agrodemp Tratores assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.
 
 1.1) A GARANTIA NÃO ABRANGE
 
• Bens não adquiridos no site Agrodemp Tratores; 
• Defeito do PRODUTO quando operado em condições para as quais ele não está preparado;
• Custo de instalação, montagem ou colocação do PRODUTO, bem como os defeitos causados pela má instalação, colocação ou erros na montagem do PRODUTO;
• Abuso ou mau uso, imprudência ou negligência;
• Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
• Peças contendo vidro em sua composição.
Devido à sua natureza delicada e propensa a danos externos, não estão cobertas pela nossa garantia. Isso inclui peças de vidro, tais como portas, para-brisas e janelas, faróis, entre outros.
Devido à sua fragilidade inerente, não podemos garantir a integridade dessas peças após a entrega e instalação.
Recomendamos que os clientes inspecionem cuidadosamente essas peças no momento da entrega e relatem imediatamente quaisquer danos visíveis.
No caso de danos durante o transporte, os clientes devem entrar em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos resolver a questão de forma adequada e oportuna.
 
1.2) Perda de Garantia
 
A garantia Agrodemp Tratores cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
 
• Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela Agrodemp Tratores;
• Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da Agrodemp Tratores e/ou Fabricante;
• Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido;
• Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade(água), quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
• Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade/água);
• Danos causados pelo transporte, quando não identificados no recebimento da mercadoria e devidamente anotado no conhecimento de transporte da transportadora;
• Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
 
COMO OBTER A AUTORIZAÇÃO PARA RETORNO DE MERCADORIA
 
- O cliente poderá solicitar a devolução enviando um e-mail para contato@agrodemp.com.br explicando o motivo da devolução. Um de nossos atendentes entrará em contato via e-mail ou telefone e posteriormente poderá ser autorizado a devolução. Qualquer que seja o motivo do retorno da mercadoria, esta deverá regressar à loja com todos os componentes, na embalagem original, com manuais, etc, tendo remetente facilmente visível na parte exterior da embalagem.
 
- A autorização tem prazo de validade de 7 dias, sendo este o prazo máximo e não renovável para postagem do produto na transportadora parceira da Agrodemp Tratores. Caso o produto não seja postado neste prazo, a autorização perde seu efeito e uma nova deverá ser requerida. Esclarecemos que no caso de devolução por defeito no produto, mesmo sendo a solicitação realizada dentro do prazo previsto para devolução por arrependimento da compra, a Agrodemp Tratores reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.